Shipping policy
Politica de livrare
Zona de livrare
Livrăm în prezent doar în România.
Procesare comandă
Produsele Veloria sunt lucrate manual, pe rând, așa că fiecare comandă necesită un timp de pregătire înainte de expediere:
- Produse din colecția standard: 2-5 zile lucrătoare procesare
- Produse personalizate / comenzi Moments (nunți, evenimente): 14-21 zile lucrătoare procesare, în funcție de complexitate și cantitate
Pentru comenzi Moments cu termen limită (ex. dată de nuntă), te rugăm să plasezi comanda cu cel puțin 8 săptămâni înainte de eveniment, pentru a evita graba.
Timp de livrare (curier)
După expediere, livrarea prin curier durează de obicei 1-2 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Cost de livrare
15 Ron pentru comenzi sub 249 Ron; Gratuit pentru comenzi peste 250 Ron.
Ambalare
Produsele fragile (ceramică, lumânări) sunt ambalate cu grijă, cu protecție suplimentară anti-șoc, pentru a minimiza riscul de deteriorare în transport.
Produs deteriorat la livrare
Dacă coletul ajunge deteriorat, te rugăm să faci fotografii ale ambalajului și produsului și să ne contactezi în termen de 48 de ore — vezi și Politica de retur pentru pașii de înlocuire/rambursare.
Urmărire comandă
După expediere, primești un cod de urmărire (AWB) prin email, pentru a putea urmări coletul.